Връщане и замяна

Политика за връщане на продукти от DIAVTO.COM

Разбираме, че понякога може да се наложи да върнете закупен продукт. Ето нашето ръководство, което ще ви помогне през процеса.

Вашите права и условия за връщане

Имате право да върнете или замените неизползвана стока в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване. Това е вашето право като потребител съгласно Закона за защита на потребителите, без да е необходимо да посочвате причина.

За да бъде приет обратно продуктът, той трябва да отговаря на следните ключови условия:

• Да е в изряден търговски вид – без никакви следи от употреба, монтаж или каквито и да било повреди.
• Да бъде с ненарушена оригинална опаковка.
• Задължително да приложите гаранционната карта и касовия бон към върнатия артикул. При липсата на тези документи, възстановяване на суми или замяна може да бъде отказана.

Важно: Продукти, които са били монтирани или изпробвани на автомобил, не подлежат на връщане или замяна.

Как да върнете продукт?

Процесът е лесен:

1. Проверка: Уверете се, че продуктът и неговата опаковка отговарят на горепосочените условия за връщане.
2. Изпращане на пратката: Изпратете продукта, заедно с гаранционната карта и касовия бон, до един от следните адреси:
   • Нашия склад в гр. Костенец, ул. Янтра 2 А.
   • Офис на Еконт Костенец за ДИАВТО ЕООД, тел. 0895737595.
   Моля, имайте предвид, че разходите за транспорт и застраховка при връщане са за сметка на клиента.
3. Уведомяване (само за нерегистрирани потребители): Ако не сте регистриран потребител на www.diavto.com, моля, изпратете имейл на [email protected], включващ номера на поръчката, вашите имена и телефон за връзка.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатата пратка и се уверим, че всички условия са спазени, ще обработим възстановяването на дължимата сума. Сумите се възстановяват в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на пратката от нас.

Ако имате допълнителни въпроси или нужда от съдействие относно връщането на продукти, не се колебайте да се свържете с нас чрез контактната страница на сайта или на посочения телефон.